Пример структуры сайта клиники или медицинского центра
Не так давно мы провели анализ для заказчика из США, которому был нужен сайт для медицинской клиники (гинекологической). Вроде бы получилось недурно, и я решил поделиться результатами с вами, ненасытные маркетологи, PR-директора, офис-менеджеры и прочие охотники за полезным контентом.
Главное меню:
- Главная
- О нас >
- История
- Врачи (aka Персонал, aka Команда)
- Преимущества
- Пресса о нас (aka Impressum)
- Услуги >
- Родильное отделение
- Дородовой уход
- Роды
- Послеродовой период
- Медицинский туризм
- Гинекология
- Процедуры
- Бутик*
- Информация для пациентов >
- Частозадаваемые вопросы (aka ЧаВо или FAQ)
- Вещи для родов
- Требования к пациентам
- Цены
- Отзывы
- Галерея
- Новости & Мероприятия
- Блог
- Контакты**
*Мы предлагаем создание бутика товаров для грудного вскармливания (breastfeeding boutique) на территории гинекологической клиники - это еще одно удобство для пациентов и их семей и дополнительный канал дохода для вас. Ниже вы найдете больше информации на эту тему.
**Нечетное количество пунктов меню (5, 7, 9) всегда лучше, чем четное - мы, люди, воспринимаем его как полный, завершенный ряд элементов в веб-интерфейсах.
Главная
Желательно разместить краткий приветственный текст в 1м / 2м экране. Например, такой: Если Вы хотели бы родить ребенка в клинике, под присмотром чутких профессионалов, Вы попали по адресу. Ну, вам виднее, что тут писать.
О нас
Одна из самых важных страниц. Должна состоять из блоков / зон / абзацев / кнопок, наиболее важных для общего восприятия вашей клиники. Мы предлагаем:
- немного истории + философия / подход / отношение / миссия
- информация о лучшем / главном враче + ключевые специалисты
- услуги (в виде блоков / баннеров)
- территория больших чисел - показывает ваши успехи и опыт (X лет врачебной практики, Y пациентов, Z наград…)
В качестве опции для этого раздела мы также предлагаем инфографику, отображающую ваше понимание текущей ситуации, факты и вашу успешную практику на протяжении многих лет. Например, 25 лет практики в Казани, 350 счастливых матерей и 378 здоровых детей, и т.д.
Врачи / Персонал / Команда
Фото, краткая биографическая справка и перечисление наград лучшего врача - ОБЯЗАТЕЛЬНЫ. Можно разместить их рядом с призывом к действию (call-to-action) или слоганом.
Чем больше врачей - с фото и биографиями - вы представили на сайте, тем солиднее выглядит ваша организация.
Но одними врачами можно не ограничиваться. На сайте Bay Area Birth Center созданы отдельные страницы для ВСЕХ сотрудников. Каждый заслуживает внимания: посетители сайта должны видеть, какие вы добрые, уважительные и заботливые люди. Как будто вы относитесь к врачам и немедицинскому персоналу одинаково.
Мы не настаиваем на этом, но у всех ключевых докторов точно должны быть отдельные страницы. Вспомогательный персонал можно вывести в блоках / плитках на странице Команда. Посмотрите на сайт West Houston Birth Center.
Преимущества
Какие ключевые преимущества у вашего медцентра? Все они должны быть в этом разделе. Еще пригодится виджет с Facebook-лентой, опция подписки на рассылку, книга отзывов - "спасибо вам, доктор, за моих детей!" и т.д.
Пресса
Публикации о вашей клинике / врачах в прессе. Посмотрите на сайт Clinicas Vicario (на испанском)
Видеоролики с вашего канала Youtube можно дать в отдельном подразделе - чтобы не смешивать их с остальным контентом. Ссылка на ваш канал Youtube обязательна (она может быть частью сета социальных иконок). Вы должны создать и поддерживать аккаунты в Facebook и Instagram. Если вы не в России - LInkedin. Как, например, Dr. Michaels (посмотрите в верхний правый угол его сайта).
Гинекология
Чтобы создать информативный раздел услуг и обеспечить удовлетворительный user experience, вы должны подробно описать услуги и дать вспомогательные ссылки / блоки / кнопки в том же экране, в котором расположен главный контент. Зайдите на сайт Wellmed (на польском).
Вспомогательные элементы в вашем случае:
- краткая веб-форма - пригодится, когда посетитель будет готов и захочет связаться с вами
- территория больших чисел
- ссылки на другие услуги - потому что за время путешествия по сайтам интересы и желания людей меняются
Родильное Отделение
Здесь надо разместить общую информацию об организации. Вы должны произвести мощное впечатление на аудиторию - потому что вы надежные и давно работаете. Немного истории и блок с докторами. Истории успешных родов знаменитостей и их отзывы отлично дополнили бы эту страницу.
Подразделы предлагаем такие:
- Дородовой уход
- Роды
- Послеродовой период
По поводу их содержимого - тут мы полагаемся на ваш опыт. Почти у всех родильных центров есть такие страницы. Их структура - тут применимы те же правила, что и для всех страниц услуг (таких, как Гинекология). Здравый смысл вам в помощь.
Бутик Грудного Вскармливания
Мы такой видели на сайте Special Beginnings, и эта идея нам понравилась.
P.S. Можно не делать его подразделом Услуг, а вынести отдельным пунктом в меню. Вам решать.
Информация для пациентов
Может включать в себя:
- FAQ (и мы на этом настаиваем)
- Вещи для родов
- Требования к пациентам
- Документы для скачивания
FAQ отвечает на часто задаваемые пациентами вопросы и разрушает мифы. Другие подразделы опциональны, но вы хотя бы подумайте о них. Зайдите на Birthing Center of Buffalo и найдете больше информации.
Цены
Тут должна быть таблица или несколько таблиц, где подробно описаны цены на все услуги и товары. Легкая читаемость в приоритете (можно использовать "зебру").
Отзывы
Хотя бы 3 отзыва от 3 разных людей / семейных пар, желательно из разных городов / стран, разного бэкграунда / возраста / пола / национальности, с разными болезнями / осложнениями - чтобы охватить максимальную аудиторию.
Галерея
Фото и видео галереи / альбомы. Тематически разделить можно так: Оборудование, Врачи & Пациенты, Интерьеры, События / Мероприятия. Посмотрите на сайте A Birth Center альбом Interior. ЕГо оформление, конечно, ужасно; более современный и приятный дизайн галерей - на сайте Adriano Hotels.
Новости & События
Содержит афишу предстоящих событий и новости клиники / индустрии в целом. Должна иметь классический вид, с вниманием к деталям - как на сайте Lucina Maternity.
Блог
Можно сочетать посты на немедицинские или околомедицинские темы - фото улыбающихся пациентов и их родственников, поздравления с праздниками, уведомления и предупреждения - с научными статьями. Когда научный материал получит освещение в СМИ, можно будет вставить ссылку на сайт с публикацией в соответствующую статью и в раздел Пресса о нас. Для запуска сайта клиники лучше иметь несколько статей: 7-8, например. В целом, чем больше на сайте страниц с интересным уникальным контентом, тем лучше он будет ранжирован в поисковиках и тем больше будет траффик - так как они будут релевантны вашим услугам / деятельности / практике / опыту.
Мы советуем публиковать более земные посты на повседневные темы - например, детские рисунки, благодарности матерей, дни рождения. На сайте Great Expectations вы найдете такие посты. Комментарии в Блоге лучше включить (пост-модерация позволит отсеять спам).
Мы также предлагаем Истории Успеха как одну из категорий Блога. Для примера гляньте сайты Brooklyn Birthing Center и Magnolia Birth Center.
Контакты
Здесь нужна карта Google или Яндекс, вебформа, адрес, телефоны, email, Skype. Может быть, что-то наподобие Avenir Clinic, но более компактно.
В будущем, если появятся филиалы, их контакты добавите сюда же и добавите маркеры на карту. Если их будет слишком много для одной страницы, Можно будет создать подраздел Филиалы.
Мы не советуем связываться с плагинами онлайн-чатов, так как они лишь вводят в заблуждение пациента относительно вашего присутствия онлайн + закрывают около ⅙ среднего размера экрана компьютера. Такое можно увидеть на сайте Dr. Michaels.
Робот повторяет одно и то же приветствие каждый раз, когды вы кликаете окошко чата.