Горздрав СПб снова сбоит: пациенты не могут войти на сайт и в личный кабинет
У портала «Здоровье петербуржца» gorzdrav.spb.ru фиксируются проблемы с доступом. Статус сервиса в detector404.ru отмечен как «Жалоб умеренно». За последний час поступило 25 сообщений, за последние 24 часа их количество достигло 130. Последний сбой зафиксирован около 6 минут назад.
Главная проблема сейчас связана с сайтом. На него приходится 67% жалоб. Еще 18% пользователей сообщают о сбоях личного кабинета, 6% о проблемах мобильного приложения, 4% о сбое отдельных сервисов и 2% об оповещениях.
Большинство сообщений ожидаемо приходит из Санкт-Петербурга, 61%. На Ленинградскую область приходится 25%, на Омскую область 6%, на Саратовскую область 5%.
По устройствам чаще всего проблемы возникают у пользователей Android, на который приходится 41,9% обращений. Далее идут iOS с 29%, Windows с 19,4% и Mac OS X с 9,7%.
Судя по комментариям, основной сценарий сбоя связан с авторизацией. Пользователи не могут попасть в личный кабинет, а у некоторых портал перестает открываться после перехода через Госуслуги.
«Не загружается сайт Не работает сайт, не получается войти в аккаунт»
Другой пользователь пишет:
«После ввода пароля на госуслугах выкидывает на “страница не найдена”»
Есть и жалобы на регистрацию:
«Не приходит смс при регистрации»
Некоторые пытаются решить проблему сменой браузера, но результата это не дает:
«Не удается попасть в личный кабинет, пробовала из разных браузеров»
Сбой особенно неприятен для пользователей, которым нужно записаться к врачу через электронную регистратуру. По имеющейся статистике основная масса обращений связана именно с доступом к сайту и личному кабинету, поэтому причина может находиться на уровне самого портала или авторизации.
Официальный сайт Горздрав СПб: gorzdrav.spb.ru. При временной недоступности портала пользователям остается проверить доступ через другой браузер или устройство и повторить попытку позднее.
