Wink TV снова сбоит: за день зафиксировали 623 жалобы
У Wink TV 29 сентября резко выросло число пользовательских жалоб. По данным СБОЙ.РФ, сегодня зафиксировано 623 обращения, тогда как днем ранее их было всего 29. Разница почти в 22 раза, поэтому текущий всплеск заметно отличается от обычного уровня.
Сервис предупреждает, что статистика строится исключительно на сигналах пользователей. Сторонние алгоритмы для определения доступности Wink TV не используются.
Где жалуются на Wink TV
Проблемы за последние 12 часов зарегистрированы сразу в 12 регионах России.
Больше всего сообщений приходится на Москву, 16%. По 9% получили Астраханская область, Кузбасс, Ненецкий автономный округ, Приморский край, Ростовская область, Саха, Свердловская и Тульская области.
Еще по 4% жалоб приходится на Амурскую область, Краснодарский край и Новосибирскую область.
География выглядит широкой. Сообщения поступают как из центральных регионов, так и из Сибири, Дальнего Востока и северных территорий.
Что делать, если Wink тормозит, не загружает фильмы или показывает ошибку
Если Wink зависает, каналы долго загружаются, изображение рассыпается или пропадает звук, сначала стоит проверить соединение с интернетом. Для нормального просмотра Wink рекомендует скорость не менее 25 Мбит/с.
Если Wink тормозит по Wi Fi
Попробуйте переместить телевизор или приставку ближе к роутеру, желательно в зону прямой видимости. Если устройство поддерживает подключение по кабелю, используйте Ethernet вместо Wi-Fi. Проводное соединение обычно стабильнее и позволяет исключить проблемы с беспроводной сетью.
Если зависают фильмы и каналы
Перезагрузите роутер, телевизор, приставку или смартфон, на котором работает Wink. Если проблема сохраняется, очистите кэш приложения. Еще один вариант, особенно для телевизоров и приставок, удалить Wink и установить приложение заново.
Если появляется ошибка 503
Когда Wink одновременно перестает нормально работать на нескольких устройствах, а приложение показывает серверную ошибку вроде 503, причина может находиться на стороне самого сервиса. В такой ситуации очистка кэша или смена Wi Fi не обязательно поможет. Стоит проверить сообщения о массовом сбое и повторить попытку позже.
Быстрая проверка
- Проверьте скорость интернета. Ориентир для Wink: от 25 Мбит/с.
- Перезагрузите роутер и устройство с Wink.
- Попробуйте подключиться ближе к роутеру.
- Если возможно, перейдите с Wi Fi на Ethernet.
- Очистите кэш Wink.
- Переустановите приложение.
- Если проблема возникла сразу на нескольких устройствах, проверьте, нет ли массового сбоя.
Если самостоятельно решить проблему не удалось, можно обратиться в поддержку Wink по телефонам 8 800 510 51 08 и 8 800 100 0 800 или написать на support@wink.ru
