Seven Sky снова с проблемами: пользователи сообщают о сбоях интернета и Wi Fi
У абонентов Seven Sky фиксируются проблемы с доступом к интернету. Статус сервиса в detector404.ru сейчас отмечен как «Жалоб умеренно». За последний час поступило 36 сообщений, за сутки количество обращений достигло 1,1 тысячи. Последний заметный всплеск проблем начался около 15 часов назад.
Основная масса жалоб связана с общим сбоем. На него приходится 85% обращений за последние 24 часа. Еще по 5% составляют проблемы с сайтом и личным кабинетом, 2% приходятся на мобильное приложение, а сбои отдельных сервисов занимают менее 1%.
География обращений довольно широкая. 33% сообщений поступает из Московской области, 12% из Москвы, 8% из Республики Адыгея, 8% из Псковской области и 6% из Республики Саха. Данные нормированы на численность населения регионов.
По устройствам картина такая: Windows 38,9%, iOS 27,8%, Android 27,8% и Mac OS X 5,6%.
При этом комментарии пользователей показывают проблему гораздо конкретнее сухой статистики. Люди сообщают о сбоях проводного интернета и Wi-Fi, недоступности зарубежных сайтов, проблемах с DNS и работе отдельных сервисов.
«Wi Fi не работает два дня, с провайдером связи тоже нет, не отвечают»
Другой пользователь пишет:
«Сбой проводного интернета Не работают сторонние сайты, пинг, апстор не открывается»
Есть и сообщения о проблемах с зарубежным трафиком:
«Сбой проводного интернета. На зарубежные сайты не заходит, пишет что проблема с DNS серверами, хотя на российские ресурсы заходит без проблем»
Отдельно упоминаются Okko, Premier, игровые и рабочие сервисы. Один из абонентов сообщает, что уже второй день не работает интернет и телевидение в Люблино. Другой пишет о периодических падениях проводного соединения и невозможности подключиться к VPS.
На этом фоне часть пользователей описывает ситуацию как работу только с определенными ресурсами:
«ничего не работает постоянно вылетает работают только белые списки»
При этом статистика сама по себе не доказывает единую причину сбоя. В обращениях одновременно фигурируют Wi Fi, проводное подключение, DNS, зарубежные сайты и отдельные сервисы. Поэтому по пользовательским сообщениям пока можно зафиксировать масштаб проблем, но нельзя автоматически свести их к одной технической неисправности.
Для связи с поддержкой Seven Sky указан телефон 8 495 640 10 10, а также форма обратной связи и личный кабинет на сайте провайдера.
