Сбой Ленты: товары и каталог не загружаются, заказы оформить нельзя
У интернет-магазина «Лента» наблюдается всплеск жалоб на работу сайта и приложения. По данным Detector404, статус сервиса сейчас отмечен как «Жалоб умеренно», а проблемы с доступом фиксировались 13 минут назад. За последний час поступило 39 сообщений, за сутки накопилось 52.
Главная проблема сейчас связана с каталогом. Пользователи пишут, что товары не отображаются, каталог не загружается, а оформить заказ невозможно. Один из комментариев звучит так:
«Не отображаются товары Невозможно оформить заказ».
Другой пользователь сообщает:
«Не отображается каталог, не дает сделать заказ и из Яндекс Еды сервис также пропал из доставки».
За последние 24 часа 41% жалоб приходится на личный кабинет, 33% на мобильное приложение и 25% на сайт.
Проблемы фиксируются сразу на нескольких платформах. Среди устройств, с которых поступали сообщения, 46,5% приходится на Android, 30,2% на iOS, 18,6% на Windows, ещё по 2,3% на Mac OS X и Linux.
По регионам за последний час лидирует Санкт-Петербург, 17% жалоб с поправкой на численность населения. Далее идут Оренбургская область, 7%, Московская область и Пермский край по 6%, Красноярский край, 5%. При этом пользователи отдельно указывают Пермь:
«Не отображаются товары. Пермь».
Жалобы начались ещё 2 октября. В 08:55 пользователь сообщил:
«Не работает приложение».
Позже появились сообщения о неработающем каталоге, отсутствии товаров и невозможности выбрать позиции. Один из пользователей описал проблему так:
«Ты заходишь в категорию, а он говорит о том что таких товаров нет и ты даже ничего выбрать не можешь».
Пользовательские сигналы пока не позволяют установить причину сбоя. Detector404 показывает характер и географию обращений, но не подтверждает конкретную техническую неисправность на стороне «Ленты».
