Wildberries не работает сегодня? "Невозможно оформить заказ", "товара нет на складе": жалобы на сбой из СПб и Москвы

Что случилось с Вайлдберриз сегодня?

Друзья, в ночь с 25 на 26 июля сервисы мониторинга DownDetector.su, DownRadar.ru и НеРаботает.рф фиксируют сбой российского маркетплейса Wildberries. 

Wildberries – это один из самых популярных и быстрорастущих интернет-магазинов в России и странах СНГ. Он предлагает огромный ассортимент товаров различных категорий: от одежды и обуви до электроники и товаров для дома.

Лидеры по числу жалоб - Петербург, Москва, Челябинск, Краснодар, Нижний Новгород, Крым.

Что случилось с сайтом и приложением Wildberries?

Сайт wildberries.ru открывается в РФ с ВПН и без ВПН, работает прекрасно. 

Приложение Вайлдберриз в Воронежской области пока также работает корректно. Вот корзина:

Оформление заказа: 

"Невозможно оформить заказ" - что говорят клиенты Wildberries?

Вот свежие отзывы покупателей о работе Wildberries:

• Марина: Не могу войти в личный кабинет корзина пуста
• Анна: 25 июля 2024 года обрушился личный кабинет корзина пуста, заказов оплаченных нет. Кода для получения уже пришедших заказов тоже нет. Крым
• Ольга: Слетело все, товар заказан, как получать не понятно, по-новому не зарегистрируешься. Вопрос Что делать?
• Диана: Невозможно оформить заказ - Пишет что все товары нет на складе и невозможно ни один заказ оформит
• Чакар: Заказы все подают в лист ожидании , показывает что товар нет
• Гость: Невозможно оформить заказ
• Кира: Не открываются товары, работает неккоретно
• Елена Викторовна Манзюкова: Не открывается личный кабинет.
• Светлана: Не могу войти в свой аккаунт, ввожу код с картинки и ничего не происходит. Что делать? Телефон перезагружала не помогает. Что делать?
• Светлана: Не могу войти в личный кабинет, авторизоваться, нет моих заказов, нет корзины

Как видите, львиная доля жалоб связана с работой приложения Wildberries: с оформлением заказа и отображением доступности товара на складе.

Реакция Вайлдберриз на сбой 25-26 июля

Wildberries в Telegram

У Вайлдберриз только официальных каналов 10 штук...

Канал Wildberries News (70.9к подписчиков) публикует обращение Татьяны Бакальчук о том, что она жива-здорова, не в заложниках и не кавказская пленница. Комментарии закрыты.

Канал "WB на связи!" (60.9к подписчиков) тестирует «Виртуальную фотостудию» для продавцов. Комментарии закрыты.

Канал "Wildberries Official" (129.4к подписчиков) рассказывает о костюмах для пушистых друзей. Комментарии закрыты.

Wildberries в VK

В официальной группе в ВК у Вайлдберриз 1 миллион подписчиков. Крайний пост посвящен "ценотрясу", комментарии закрыты.

Зато в "Обсуждениях" есть раздел "Вопросы", и там есть жалобы на сбой работы приложения WB сегодня ночью.

Развод или рейдерский захват? Ситуация в семье Бакальчук

Версия Владислава Бакальчука

Татьяна Бакальчук еще не подала документы на развод. Она ожидает завершения процесса слияния Wildberries с компанией Russ, что может облегчить раздел имущества с супругом. Об этом сообщил сам Владислав Бакальчук в интервью SHOT ПРОВЕРКЕ. Пока Татьяна с партнерами реформирует бизнес в Москве, он заботится о детях, находясь с ними в Турции.

Владислав рассказал, что Татьяна ушла из дома 1 апреля, оставив всех семерых детей с ним. Основательница Wildberries видится с ними лишь раз в неделю. По словам Владислава, развод стал для него неожиданностью, так как их брак казался ему "идеальным".

По данным источников «Базы» в менеджменте компании, Владислав узнал о переговорах по слиянию только в марте. Татьяна Бакальчук, владеющая 99% маркетплейса, сначала получила разрешение на слияние у президента, а затем уже сообщила о сделке мужу.

Владислав лично разговаривал с руководителями «Русс Аутдор» Леваном и Робертом Мирзоянами. Изначально ему предложили 10% в новой компании (еще 10% — Татьяне Бакальчук), о чем он упоминал в интервью. В конце июня Владиславу поступило новое предложение: братья Мирзояны предложили ему и Татьяне по 30% в новой объединенной компании. Но Владислав был недоволен не процентом, а тем, что переговоры велись без его участия. Он уверен, что жена действует под влиянием братьев Мирзоян, так как владеет лишь 1% маркетплейса.

Причины сделки с Russ

Юристы, опрошенные RTVI, также предположили, что сделка с Russ могла быть связана с пожаром в Шушарах. Потери Wildberries от этого инцидента сопоставимы с прибылью маркетплейса за 2023 год, составляющей чуть менее 19 миллиардов рублей. По их мнению, такая финансовая нагрузка могла заставить компанию изменить стратегию.

Полгода назад Татьяна Бакальчук также говорила РБК, что не планирует участвовать в IPO или продавать бизнес, но ситуация могла измениться под влиянием обстоятельств.

«База» сообщает, что за последний месяц из компании уволили около 15 сотрудников среднего и высшего звена, включая исполнительного директора «Вайлдберриз» Ольгу Наумову и GR-директора, ответственного за работу с госструктурами. Владислав Бакальчук отметил, что уволены те, кто был против слияния или поддерживал его.

Татьяна Бакальчук, комментируя увольнения, заявила, что команда, строившая бренд WB, осталась с прежним или расширенным функционалом. По её словам, слияние с «Русс Аутдор» представляет собой время трансформации, направленной на создание высокотехнологичного российского бизнеса мирового уровня. Обвинения в рейдерском захвате она отрицает.

- - - 

Надеемся, что Татьяна и Владислав Бакальчук помирятся, а все клиенты Wildberries смогут оформить свои заказы как можно скорее!

- - -

ВНИМАНИЮ ЛЮБИТЕЛЕЙ HAMSTER KOMBAT. Моя коллаборация с GameSport = топовый хомяк + бонусы для вас!

Получаем хомяка 10 уровня в Hamster Kombat + халявные 1 000 ₽ и до 15 000 ₽ бонусом!

1. Переходим по ссылке на сайт;
2. Оплачиваем 1₽ за доступ к аналитике на 5 дней;
3. Подтверждаем участие в акции для получения топового хомяка - 10 lvl, League of Lords;
4. Получаем 1 000 ₽ от партнёра и другие подарки.

Contorra + GameSport = Hamster Kombat 10 lvl + бонусы деньгами!

- - -

Подписывайтесь на мой Телеграм-канал на русском языке. Там я выкладываю открытые карты из комбо Hamster Kombat, Gemz и PixelTap, шифры Морзе, новости мира игр и крипты - быстрее, чем в блоге.

- - -

А для вывода токенов в USDT, а оттуда - на карту я рекомендую биржу ByBit. Кстати, сейчас там акция: можно зарегистрироваться на Байбит, получить эксклюзивные награды и бонус до 6,045 долларов.

А еще ByBit просил сообщить вам о дополнительных приветственных подарках до $1025. Их можно получить после прохождения необходимых этапов - верификации KYC и минимального депозита - на этой криптобирже.

Вот моя реферальная ссылка для регистрации на ByBit, смело жмякайте!

После регистрации и KYC на ByBit вы сможете продавать токены HMSTR на премаркете!