- RU
- EN
Хорошие сайты ресторанов (часть 1)
Сайт ресторана должен быть сделан для его посетителей, а не для владельца ресторана – это главное!
Условно посетителей сайта ресторана (ЦА - целевую аудиторию) можно разделить на несколько групп:
Посетитель сайта, который не был у вас в ресторане. Он хочет увидеть на сайте:
- Адрес ресторана, желательно на карте, чтоб не заблудиться
- Меню ресторана, с ценами и желательно картинками
- Телефон для бронирования столика или форму бронирования
- Предстоящие мероприятия (концерты, акции…)
- Интерьер, чтобы захотеть туда пойти
- Если существует услуга доставки, то форма для заказа доставки
Посетитель сайта, который уже является клиентом ресторана. Он хочет увидеть на сайте:
- Предстоящие мероприятия (концерты, акции…)
- Фото/видео отчет о прошедшем мероприятии
- Информацию о дисконтных скидках
- Анкета постоянного клиента
- Возможность оставить отзыв (пожаловаться или похвалить)
- Телефон для бронирования столика или форму бронирования
- Если существует услуга доставки, то форма для заказа доставки
Исходя из этого, составим структуру сайта ресторана:
- Главная
- Меню
- О ресторане
- Обращение шеф-повара
- Команда
- Вакансии
- Пресса
- Интерьеры
- Контакты (обязательно с картой, чтоб человек не потерялся по дороге)
- Доставка
- Бронирование столика
- Новости, события
- Дисконтные карты / Постоянным клиентам / Анкета клиента / Акции
- Фото/видео отчеты
- Подписка на новости
Что должно быть на сайте ресторана
- Интерьеры, блюда – качественные реальные фотографии, видео заведения. В первую очередь, человек должен захотеть кушать. И это должно быть снято очень качественно – вкусно и красиво.
- Меню – желательно с фото, с выходом и ингредиентами блюд.
- Новости, акции, отзывы – сайт должен быть живым.
- Адрес, телефон, схема проезда – должны быть на видном месте и обязательно присутствие карты, многие гости теряются при поиске заведения в первый раз, это им очень поможет обязательно найти цель.
Ошибки + необязательные пункты
- Процесс приготовления блюд - это точно не обязательно: человек, который заходит на сайт, не хочет готовить, он хочет есть.
- Обращение директора ресторана – почему ресторан такой хороший и уникальный по его мнению. Дайте возможность человеку самому составить мнение. И посетителю интереснее будет найти контакты директора, чтобы пожаловаться и понимать, что он будет услышан и будут приняты меры. Открытые контакты директора – это лучший способ показать, что ресторан заботится о своих клиентах.
- Информация о наборе сотрудников – тоже не должна быть на первом месте, посетитель, который видит, что ресторану срочно нужны повара, официанты и управляющий может показаться, что в данный момент у ресторана не хватает свободных рук, чтобы предлагать хороший сервис.
- Музыка на сайте. Это самое частое требование, которое мы слышим от наших клиентов. Вкусовые предпочтения в музыке очень индивидуальны, мы не всегда смотрим сайты в тех местах, где звук, исходящий от нашего компьютера, не будет мешать нам и окружающим. Если звук так необходим, то хотя бы дайте возможность посетителю самому включить звук, не включайте его по умолчанию.
- Сайты, сделанные руками сотрудников ресторана – это чаще всего поделки, которые ведут к антирекламе заведения.
- Если у вас на сайте есть отзывы, гостевая, форум – они должны проверяться администрацией, на все негативные реплики необходимо реагировать, спам надо удалять. Если у вас некому этим заниматься, тогда или не делайте такие разделы или наймите специалиста, это стоит недорого.
- Если у вас есть на сайте новости, акции, меню - вся информация должна быть актуальной. Если человек зайдет на сайт и увидит, что новости на сайте трехмесячной давности или придет в ресторан, а в меню все давно поменялось, это тоже не добавит вам постоянных клиентов. Если у вас нет в штате человека, который сможет отслеживать эту информацию, это легко и недорого смогут делать за Вас разработчики сайта.
Еще материалы по теме "Сайт ресторана":
23 марта 2013