Профи.ру снова сбоит: пользователи не могут открыть сайт и приложение
Профи.ру снова собирает жалобы на проблемы с доступом. На момент публикации статус сервиса в detector404.ru оценивается как «Жалоб умеренно». Первые сообщения о сбое появились 29 минут назад, за последний час зафиксировано 29 обращений, за сутки их количество достигло 35.
Основная проблема сейчас связана с приложением. На него приходится 50% сообщений за последние 24 часа. Еще 43% жалоб относятся к сайту, а 6% пользователей сообщают об общем сбое сервиса.
География проблем довольно широкая. В лидерах Москва с 28% сообщений. Далее идут Санкт-Петербург с 12%, Московская область с 11%, Кабардино-Балкария с 10% и Ярославская область с 9%. Проценты нормированы на численность населения регионов.
Что происходит с приложением Профи.ру
Судя по комментариям, приложение у части пользователей просто зависает или не запускается. Особенно заметна проблема на iPhone. Среди устройств, с которых поступили сообщения, iOS занимает 52,8%. На Windows приходится 19,4%, Android дает 16,7%, Mac OS X 11,1%.
Пользователи описывают ситуацию без лишних деталей:
«Приложение на айфоне виснет (ничего не происходит)»
Другой пользователь сообщает:
«Не возможно зайти в приложение. Не присылает код, просто висит на странице ввода телефона»
Есть и сообщения, где одновременно не работает приложение и сайт:
«Не открывается приложение Не загружается сайт»
Проблема с авторизацией уже возникала и раньше. 10 сентября пользователь писал, что в приложении «Слетела авторизация», после чего система не позволяла войти и показывала сообщение «что-то сломалось».
Сайт тоже не загружается
Проблемы с веб версией сейчас составляют 43% обращений. Пользователи сообщают, что сайт просто не открывается или не загружается.
При этом картина пока больше похожа на серию проблем с доступом, чем на подтвержденное полное падение Профи.ру. За последний час зарегистрировано 29 сообщений, а статистика показывает несколько разных типов неполадок.
Если сайт не открывается только у вас, стоит проверить подключение, попробовать другой браузер или режим инкогнито. Можно также открыть Профи.ру с другого устройства. Если проблема массовая, такие действия вряд ли что то изменят, и остается дождаться восстановления сервиса.
Что делать пользователям
Для приложения имеет смысл перезагрузить смартфон, проверить обновление Профи.ру и при необходимости переустановить программу. Если зависает экран ввода номера, проблема может находиться на стороне сервиса, а не устройства.
При проблемах со входом также стоит проверить правильность данных и воспользоваться восстановлением пароля.
Если не открываются профили специалистов, поиск или сообщения, сначала проверьте соединение и попробуйте повторить действие позже. Для оплаты дополнительно стоит проверить баланс карты, лимиты и возможность проведения онлайн платежей.
Техническую поддержку Профи.ру можно найти через форму обратной связи или личный кабинет на сайте, а также через мобильное приложение.
