Электронный дневник в Петербурге снова сбоит: ошибка 500 не дает войти
Электронный дневник petersburgedu.ru снова испытывает проблемы с доступом. Сейчас статус сервиса отмечен как «Жалоб умеренно». За последний час поступило 15 сообщений, за сутки их количество достигло 164.
Основной удар пришелся по сайту. На него приходится 72% всех жалоб за последние 24 часа. Еще по 9% занимают мобильное приложение, личный кабинет и общий сбой.
Петербург и Ленобласть сообщают о проблемах
За последний час 58% жалоб на портал “Петербургское образование” поступило из Санкт-Петербурга, еще 41% приходится на Ленинградскую область.
Пользователи сталкиваются с разными сценариями. У кого-то дневник просто не загружается, у других появляется ошибка сервера. Один из комментариев содержит конкретный код:
«Ошибка 500 со вчерашнего вечера в ЭД.»
Другой пользователь получил сообщение 500 Internal Server Error при попытке открыть дневник:
«СПб. Не загружается дневник Oops! An Error Occurred The server returned a “500 Internal Server Error”.»
Есть сообщения о проблемах, которые продолжаются уже второй день:
«До сих пор не решена проблема с электронным дневником спб. Со вчерашнего дня не возможно зайти.»
Еще один пользователь пишет:
«Второй день не зайти ЭД. Ни через приложение, ни через сайт.»
Сбой затрагивает разные устройства
Больше всего обращений поступает от пользователей Windows, на них приходится 61,1% сообщений. Android занимает 22,2%, iOS составляет 16,7%.
При этом проблема явно не ограничивается одной платформой. Пользователи сообщают о невозможности войти как через сайт, так и через мобильное приложение.
В некоторых случаях ошибка появляется после авторизации:
«Не загружается дневник Не открывается. После ввода кода подтверждения»
Это особенно неприятный сценарий для родителей и учеников, которым нужно быстро проверить оценки, расписание или домашние задания.
Что можно сделать
Если дневник не открывается, сначала стоит обновить страницу и попробовать другой браузер. Также можно проверить соединение, временно отключить VPN или прокси и повторить вход через мобильное приложение.
Если ошибка 500 появляется снова на разных устройствах и при разных способах подключения, проблема, вероятно, связана с самим сервисом. В таком случае постоянная очистка кэша ситуацию не исправит.
