Сбой «Мой Арбитр»: сайт отвечает, но пользователи не могут войти
Сервис электронной подачи документов в арбитражные суды «Мой Арбитр» столкнулся с заметным сбоем. За 22 сентября 2026 года DownRadar зарегистрировал 116 жалоб, тогда как обычный уровень за последние 30 дней составлял около 10,6 обращения в сутки. За последний час поступило ещё 28 сообщений.
Получается скачок примерно в 11 раз относительно среднего суточного уровня. При этом техническая проверка показывает странную на первый взгляд картину: сервер my.arbitr.ru отвечает с кодом 200, а время отклика составляет около 1,2 секунды. Главная страница доступна, но это совершенно не гарантирует нормальную работу личного кабинета.
Именно здесь и находится главный симптом сегодняшнего сбоя. Один из пользователей сообщил, что не может перейти в личный кабинет. Вместо него появляется сообщение «Не удалось получить данные», после чего сервис предлагает проверить ссылку или обратиться в поддержку.
Для «Моего Арбитра» такая неисправность гораздо серьёзнее обычного падения сайта. Через систему подают исковые заявления, апелляционные и кассационные жалобы, ходатайства и дополнительные материалы по уже рассматриваемым делам. Когда главная страница открывается, а авторизация или получение данных из личного кабинета не работают, визуально сервис выглядит живым, хотя ключевая операция пользователя уже заблокирована.
Похожие ситуации встречаются у банков, государственных порталов и корпоративных систем. Проверка доступности главной страницы показывает только один слой инфраструктуры. Сервер может вернуть идеальный HTTP 200, пока отдельный API, база данных, авторизация или внутренняя служба отвечает ошибкой. Для пользователя результат одинаковый: нужная функция не работает.
География жалоб тоже показывает, что проблема вышла далеко за пределы одного города. За последние сутки сообщения поступали из Москвы, Санкт-Петербурга, Новосибирска, Краснодара, Челябинска и других городов. 63 из 116 жалоб пришлись на Москву, ещё 14 на Санкт-Петербург и 12 на Новосибирск.
Самая важная цифра здесь всё же 116 жалоб против среднего уровня 10,6 в сутки. При этом сервер продолжает отвечать. Для пользователя «Мой Арбитр» сегодня выглядит доступным ровно до момента, когда требуется сделать что-то действительно важное: войти в кабинет, получить данные дела или отправить документ.
Есть сообщения и из-за рубежа, включая Бухарест, Франкфурт и Лондон. Подобные локации могут использоваться людьми в России в качестве ВПН. Но география хорошо показывает, что проблема не ограничивается одним локальным подключением.
Именно такие сбои сложнее всего диагностировать по внешнему виду сайта. Зелёный статус сервера ещё ничего не говорит о состоянии юридически значимой функции.
«Картотека арбитражных дел» тоже столкнулась с проблемами авторизации
23 сентября похожие жалобы начали поступать на работу сервиса kad.arbitr.ru. Пользователи DownRadar сообщают прежде всего о невозможности авторизоваться через Госуслуги.
Один из комментариев описывает проблему так:
«Невозможно авторизоваться через госуслуги. Не возможно авторизоваться пишет: Не удалось получить данные. Возможно, вы прошли по некорректной ссылке или страница была удалена. Если вы уверены, что данные должны быть, обновите страницу или обратитесь в службу поддержки»
Другой пользователь сообщает, что проблема сохраняется уже второй день:
«Не возможно авторизоваться второй день даже после установок сертификатов Минцифры»
Ещё один комментарий значительно подробнее описывает ситуацию:
«Невозможно авторизоваться через госуслуги. Хотя всё поставлено по инструкции. Техподдержки футболят туда сюда.»
По словам пользователя, проблема с Госуслугами сохраняется второй день или дольше. При попытке подать документы требуется авторизация, но система сообщает, что данные не найдены. Далее начинается замкнутый круг:
«КАД арбитр ссылается на ТП госуслуг, ТП госуслуг ссылается на КАД.арбитр.»
Пользователь также утверждает, что установил сертификаты Минцифры по инструкции, но это не помогло. После попытки открыть КАД Арбитр в Яндекс Браузере сайт, по его словам, перестал открываться и в других браузерах. Отдельно он отмечает, что аналогичная ситуация наблюдалась на нескольких компьютерах.
