Мосэнергосбыт не работает 23 сентября: почему не удаётся передать показания и войти на сайт
23 сентября 2026 года у Мосэнергосбыта заметно выросло количество жалоб пользователей. По данным СБОЙ.РФ, за сегодня зарегистрирована 271 жалоба, тогда как днём ранее было 83.
Рост больше чем втрое. Основная масса сообщений приходится на Москву, но проблемы фиксируются и в других регионах.
Где сейчас жалуются на Мосэнергосбыт
За последние 12 часов распределение сообщений выглядит так:
| Регион | Доля жалоб |
|---|---|
| Москва | 92% |
| Московская область | 6% |
| Кузбасс | 1% |
| Тульская область | 1% |
Такая концентрация вполне ожидаема для сервиса, который в первую очередь обслуживает московских потребителей. При этом наличие сообщений из других регионов показывает, что проблема не сводится к одному району или конкретному интернет-провайдеру.
Что именно перестало работать
По комментариям пользователей сейчас встречаются сразу несколько разных сценариев.
Часть людей не может передать показания счётчика. Один из пользователей пишет:
«не могу подать показания 22.09»
Другой сообщает, что сайт открывается, но при попытке выполнить операцию появляется сообщение о проблемах:
«Впускает на сайт, но пишет, что проблемы»
Есть и более общие жалобы на недоступность сервиса и невозможность связаться с поддержкой.
Почему сайт может открываться, но функция не работает
У подобных сервисов несколько уровней. Упрощённо цепочка выглядит так:
Сайт → авторизация → данные лицевого счёта → показания → расчёт → оплата
Главная страница может загрузиться нормально, пока один из внутренних компонентов отвечает с ошибкой.
Похожая ситуация регулярно возникает у банковских приложений. Баланс может не загружаться при нормально работающем сайте. В интернет магазинах открывается каталог, но не оформляется заказ. На государственных порталах доступна главная страница, но не работает конкретная услуга.
С Мосэнергосбытом логика такая же. Сам факт, что сайт открывается в браузере, ещё не означает, что сейчас можно передать показания или оплатить счёт.
Что делать, если не получается передать показания
Если показания нужно отправить именно сегодня, сначала стоит попробовать повторить операцию через некоторое время. При массовом сбое бессмысленно многократно менять браузеры и переустанавливать приложение, если проблема находится на стороне самого сервиса.
Можно проверить несколько вариантов:
- Открыть личный кабинет через другой браузер.
- Попробовать мобильное приложение, если сайт не принимает запрос.
- Проверить сервис через другую сеть, например мобильный интернет вместо Wi Fi.
- Повторить передачу показаний позже, если операция временно не проходит.
- Сохранить текущие показания счётчика и время попытки отправки.
Последний пункт особенно полезен. Если сервис восстановится позже, данные будут под рукой и их можно будет передать без повторного измерения.
