Miro не работает: доски зависают при загрузке
У Miro фиксируются проблемы с доступом. Статус сервиса на сайте detector404.ru сейчас отмечен как «Жалоб умеренно», за последний час поступило 7 сообщений, за последние сутки их количество достигло 45.
При этом сбой выглядит растянутым во времени. Последние жалобы появились несколько часов назад, а сообщения о проблемах регулярно поступают с 11 сентября. В основном пользователи сталкиваются с невозможностью загрузить сайт, приложение или отдельные доски.
Что происходит с Miro
Статистика за последние 24 часа делится поровну: 50% жалоб связаны со сбоем сайта, ещё 50% приходится на мобильное приложение.
Пользователи описывают проблему довольно конкретно. Один из комментариев:
«бесконечная загрузка»
Другой пользователь сообщает:
«Не открывается приложение Не открываются доски, не грузит домашнюю страницу»
Есть отдельные жалобы на десктопную версию:
«Не загружается доска в десктоп приложении»
А 24 сентября пользователь Макс написал:
«Не загружается сайт любой борд зависает в процессе загрузки»
Проблема встречается сразу в нескольких регионах. За последний час больше всего сообщений, с поправкой на численность населения, поступило из Республики Калмыкия, 38%, Нижегородской области, 17%, Ростовской области, 14%, Москвы, 11%, и США, 10%.
По операционным системам картина такая:
| ОС | Доля жалоб |
|---|---|
| Windows | 66,7% |
| Mac OS X | 16,7% |
| Android | 16,7% |
То есть основной поток жалоб сейчас приходится на Windows, но проблемы есть и у пользователей Mac OS X и Android.
Что делать, если Miro не загружается
Сначала обновите страницу или полностью перезапустите приложение. Если доска продолжает висеть на загрузке, очистите кэш и cookies браузера.
Следующий быстрый тест, другой браузер или другое устройство. Также проверьте интернет соединение. Если используется VPN или прокси, временно отключите их и повторите попытку.
Полезно проверить официальную страницу статуса Miro. Если сбой находится на стороне платформы, локальные настройки браузера проблему не устранят.
Miro не открывает доски
Если главная страница загружается, а конкретная доска зависает, проблема может быть связана с самой доской, правами доступа или рабочим пространством.
Проверьте, есть ли у вас разрешение на просмотр и редактирование. Если доска критически важна, стоит заранее экспортировать необходимые данные и при необходимости создать новую доску.
При редактировании также проверьте, не достигнут ли лимит элементов на доске.
Не работает совместная работа
Когда участники не видят изменения друг друга, сначала обновите страницу. Проверьте скорость соединения и убедитесь, что у всех участников установлена актуальная версия приложения.
Также стоит проверить права доступа к конкретной доске. Если доступ к ней ограничен, проблема синхронизации может выглядеть как обычный сбой.
Miro работает медленно
Закройте лишние вкладки и приложения, очистите кэш браузера и перезагрузите страницу. Если на доске огромное количество объектов, уменьшение их числа также может ускорить работу.
При проблемах с сетью попробуйте более стабильное соединение.
Что известно о сбое Miro
На момент фиксации мониторинг показывает 7 жалоб за последний час и 45 за сутки. За последние 24 часа сообщения распределились между сайтом и мобильным приложением в пропорции 50% на 50%.
При этом проблема продолжается уже несколько недель. Пользователи сообщали о недоступности Miro 11, 12, 14, 16, 17, 19, 21, 23 и 24 сентября.
Один из самых свежих комментариев описывает ситуацию предельно коротко:
«Не загружается»
Если Miro зависает на загрузке именно сейчас, сначала проверьте другой браузер, устройство и интернет соединение. Если результат одинаковый, стоит ориентироваться на статус самого сервиса и дождаться восстановления доступа.
