Microsoft столкнулся со сбоями в России: не работают Teams, Outlook и Microsoft 365
У сервисов Microsoft в России наблюдается заметный всплеск жалоб. Detector404 фиксирует 29 сообщений о проблемах за последний час и суммарно 102 жалобы за сутки.
Статус сервиса обозначен как «жалоб умеренно», а проблемы зафиксированы сразу в пяти городах и регионах. Пользователи сообщают о проблемах с сайтом, мобильным приложением, авторизацией и сразу несколькими продуктами Microsoft.
Что сейчас не работает у Microsoft
Половина сообщений за последние 24 часа связана со сбоем сайта. Ещё 40% приходится на мобильное приложение, 10% составляют оповещения.
По устройствам лидирует Windows с 60,7% сообщений. На Android приходится 25%, на iOS 10,7%, на macOS 3,6%.
География тоже распределена довольно широко. Среди регионов с наибольшей долей сообщений за последний час оказались
- Смоленская область с 17%,
- Новосибирская область с 10%,
- Карачаево-Черкесская Республика с 9%,
- Москва с 9% и
- Самарская область с 9%.
Эти показатели нормированы на численность населения региона.
Отдельный пользователь из Нижегородской области сообщил, что сервис не работает только у части операторов. Ещё один написал: «не работает на мегафон». Такой набор жалоб важен, поскольку указывает как минимум на различия по сетям доступа.
Проблемы затронули сразу несколько сервисов
Пользователи сообщают о сбоях Microsoft Teams, Outlook, SharePoint и Microsoft 365.
В комментариях встречаются сообщения «не работает тимс аутлук шэйрпоинт», «продукт 365 недоступен», «не грузятся чаты, не отправляются сообщения» и «не работают звонки в Teams».
Есть и более широкий симптом: «ни один продукт не работает».
Особенно показателен случай с авторизацией. Один из пользователей сообщил, что при включении компьютера не получается войти в учётную запись и появляется ошибка. Другие пишут, что одновременно не открываются приложение и сайт.
Когда проблемы возникают сразу в нескольких продуктах экосистемы, искать причину только в конкретном приложении бессмысленно. Teams, Outlook и SharePoint используют общие элементы инфраструктуры Microsoft, включая учётные записи, сетевые соединения и облачные компоненты. При проблеме на одном из общих уровней пользователь может увидеть сразу несколько неработающих сервисов.
Сайт может открываться, а Microsoft всё равно не работает
У облачных платформ есть неприятная особенность. Главная страница может загрузиться, а после авторизации пользователь получает ошибку. Teams может запуститься, но чаты и звонки не работают. Outlook может открыть интерфейс, но перестать получать новые сообщения.
Похожая схема периодически встречается у крупных облачных платформ, банков и государственных сервисов. Фронтенд доступен, а отдельный внутренний компонент отвечает с ошибкой.
В случае Microsoft сейчас подтверждены именно пользовательские сообщения о проблемах. Они показывают масштаб и характер симптомов, но сами по себе не доказывают конкретную техническую причину сбоя.
Что делать пользователям Microsoft в России
Если Teams, Outlook или Microsoft 365 перестали работать, сначала стоит проверить, одинаково ли ведёт себя сервис через другую сеть. Особенно это актуально после сообщений пользователей о различиях между операторами.
Можно попробовать другой браузер или устройство, проверить авторизацию и статус подписки. Но если одновременно перестали работать несколько продуктов Microsoft, бесконечная переустановка приложений вряд ли что-то изменит.
В такой ситуации полезнее определить границу проблемы: работает ли сайт, открывается ли учётная запись, загружается ли конкретный сервис и меняется ли ситуация при подключении через другую сеть.
UPD: глобальный сбой Тимс 24 сентября отмечает и downdetector.com:
Чаще всего зарубежные пользователи жалуются вот на что:
- 62% – приложение
- 22% – вход в систему
- 10% – качество звука
