MAX снова сбоит: число жалоб выросло на 45% за сутки
21 сентября пользователи снова сообщают о проблемах с мессенджером MAX. За сегодня на сервисе мониторинга СБОЙ.РФ зарегистрировано 263 жалобы, днем ранее было 182.
Рост составляет примерно 45% за сутки. Сам по себе этот показатель еще не доказывает глобальную аварию, но заметный скачок пользовательских обращений показывает, что проблемы вышли за рамки единичных случаев.
География тоже широкая. Жалобы поступили из 14 регионов России.
| Регион | Доля жалоб |
|---|---|
| Санкт-Петербург | 25% |
| Москва | 21% |
| Новосибирская область | 9% |
| Самарская область | 9% |
| Саратовская область | 4% |
| Свердловская область | 4% |
| Смоленская область | 4% |
| Челябинская область | 4% |
| Алтайский край | 4% |
| Краснодарский край | 4% |
| Пензенская область | 4% |
| Ростовская область | 4% |
| Тюменская область | 2% |
| Иркутская область | 2% |
На Москву и Санкт-Петербург вместе приходится 46% всех зарегистрированных обращений. Еще 18% дают Новосибирская и Самарская области.
При этом характер проблем у пользователей отличается. Один из свежих комментариев описывает ситуацию, когда веб-версия MAX после ввода номера телефона бесконечно показывает загрузку. Пользователь указывает iOS 15.8.8.
Другие сообщения касаются приложения и веб-версии одновременно. Пользователи также жалуются на задержки интерфейса, проблемы с клавиатурой, отправкой сообщений и отображением элементов чата.
Интересный момент появляется в более ранних обращениях. Один пользователь описывает проблему с устаревшей версией MAX и невозможностью обновиться обычным способом. После установки RuStore приложение удалось обновить без удаления старой версии, при этом чаты сохранились.
Такие истории показывают, почему счетчик жалоб нельзя автоматически превращать в диагноз всей инфраструктуры MAX. В общей статистике смешиваются полноценные серверные сбои, проблемы конкретных версий приложения, авторизация, веб-сессии и ошибки на отдельных устройствах.
Похожая картина регулярно возникает у крупных мессенджеров. При массовом сбое Telegram, WhatsApp или Viber пользователи тоже могут одновременно сталкиваться с проблемами подключения, отправки сообщений, входа в аккаунт и работой отдельных клиентов. Разница появляется в масштабе и распределении обращений.
В случае MAX сейчас наиболее заметный сигнал дают 263 жалобы против 182 днем ранее и присутствие обращений сразу из 14 регионов. Москва и Санкт-Петербург формируют почти половину всех сообщений.
Техническая причина текущего сбоя в предоставленных данных не указана. Поэтому пока корректнее говорить о заметном росте числа пользовательских жалоб, а не о подтвержденной полной недоступности MAX.
