ФНС снова сбоит: личный кабинет налогоплательщика не открывается
У сервисов ФНС заметный всплеск проблем. Сейчас статус оценивается как «Жалоб умеренно», сообщения поступают из 2 городов, а за последний час зарегистрировано 23 обращения. За последние сутки их количество достигло 208.
Главная проблема связана с личным кабинетом. На него приходится 48% жалоб за последние 24 часа. Еще 45% сообщений относятся к сайту, а 5% пользователи связывают со сбоем мобильного приложения.
Личный кабинет ФНС не пускает пользователей
Комментарии хорошо показывают, где именно ломается доступ. Один из пользователей пишет:
«Не работает сайт. Личный кабинет физ лиц не открывается страница»
Другой сообщает:
«Не работает вход в ЛК, ЛК не загружается».
Есть и более конкретные сбои. При формировании декларации у пользователя не работает кнопка продолжения:
«При формировании декларации не работает кнопка Далее. Ошибок не показывает, просто ничего не происходит»
Еще один пользователь столкнулся с тайм-аутом при авторизации в личном кабинете физического лица.
При этом сбой затрагивает разные функции. Поступают сообщения о том, что не загружаются документы и не открываются отдельные услуги.
Проблемы заметны в нескольких регионах
За последний час больше всего сообщений приходится на Республику Карелия, 22%. Далее идут Самарская область с 11%, Удмуртия с 8%, Москва с 7% и Санкт-Петербург с 7%.
Статистика по устройствам тоже показывает заметный перекос в сторону компьютеров. 50% сообщений поступает от пользователей Windows. Mac OS X занимает 19,2%, Android также 19,2%, iOS составляет 11,5%.
При этом сбой не выглядит исключительно проблемой браузеров или компьютеров. Есть отдельные сообщения о неполадках мобильного приложения.
Что делать, если ФНС не работает
Если личный кабинет не открывается, сначала стоит проверить интернет, очистить кэш и cookie и попробовать другой браузер. При проблемах с авторизацией можно воспользоваться восстановлением пароля.
Когда сайт отвечает слишком долго или возвращает ошибку, имеет смысл повторить попытку через 15–20 минут. Для мобильных сервисов ФНС можно проверить обновление приложения или переустановить его из официального магазина.
Особенно показателен комментарий пользователя, который проверил разные браузеры:
«ЛК физ лица не работает, не открывается вообще. Пробовала с разных браузеров и компьютеров. в ЛК ИП захожу без проблем».
UPD: 9 октября сайт ФНС опять не работает – 155 жалоб за сутки из 34 городов в сервисе мониторинга detector404.ru. Возможно, этот сбой fns.ru связан со второй за 2 суток атакой БПЛА на ДЦ Яндекса. В ночь на 8 октября пострадал и остановил работу дата-центр в Сасово, в ночь на 9 октября – ДЦ в Калуге.
Сейчас https://nalog.ru/ редиректит на https://www.nalog.gov.ru/rn77/
