Орион Телеком сбоит: 815 жалоб за сутки, интернет пропадает у пользователей
У «Орион Телеком» заметный всплеск жалоб на работу интернета. На момент сбора данных статус сервиса обозначен как «Жалоб умеренно», а проблемы с доступом фиксировались 4 часа назад. За последний час поступило 47 сообщений, за сутки их количество достигло 815.
Основная масса обращений связана с полным отсутствием связи. За последние 24 часа 99% сообщений классифицированы как общий сбой, еще менее 1% приходится на отдельные проблемы с сервисом.
Больше всего жалоб из Красноярского края
География обращений довольно широкая, но сильнее всего выделяется Красноярский край. На него приходится 72% сообщений за последний час.
Далее идут Магаданская область с 5%, Хакасия с 4%, Ханты-Мансийский автономный округ с 3% и Приморский край с 2%. Статистика нормирована на численность населения регионов.
По устройствам картина распределилась следующим образом: Windows 41,2%, Android 37,3%, iOS 19,6%, Mac OS X 2%.
Пользователи сообщают об отсутствии интернета
В комментариях повторяется одна проблема: соединение пропадает полностью или становится нестабильным.
«нет интернета уже 2 часа», пишет один из пользователей. Другой сообщает:
«Интернета опять нет! Уже почти час. Жизнь с Орионом это постоянные мучения!!!»
Есть сообщения о конкретных типах подключения:
«Сбой Wi-Fi»,
«Сбой проводного интернета. Ничего не грузится»,
«Не работает оптоволоконный интернет».
Пользователь из микрорайона Солнечный отдельно указал, что оптоволоконный интернет там не работает.
Встречаются и эмоциональные жалобы игроков:
«что за бред? я хочу поиграть, а не мучаться»
«НЕ МОГУ ЗАЙТИ НА МАДЖЕСТИК».
При этом в комментариях появляются версии пользователей о возможных причинах, включая технические работы. Подтверждения этим предположениям в предоставленной статистике нет, поэтому связывать сбой с конкретной причиной пока нельзя.
Что проверить, если интернет не работает
Перед обращением в поддержку можно проверить кабель между роутером и устройством, перезагрузить маршрутизатор и убедиться, что на лицевом счете достаточно средств. При проблемах с Wi-Fi полезно проверить подключение по кабелю.
Если интернет работает, но скорость заметно просела, можно провести тест скорости, отключить приложения, которые активно используют трафик, и проверить прошивку роутера.
Для связи с «Орион Телеком» указан телефон 8 800 234 40 60. Также доступны форма обратной связи и личный кабинет на сайте провайдера, а для обращений предусмотрен Telegram бот.
