Госуслуги не работают 30 сентября: 271 жалоба за день

Госуслуги снова сталкиваются с проблемами. По данным СБОЙ.РФ, за 30 сентября 2026 года поступила 271 жалоба, тогда как за предыдущие сутки было зафиксировано 308 обращений. Статистика формируется на основе сигналов пользователей, поэтому сама по себе не подтверждает техническую причину сбоя на стороне инфраструктуры портала.

Проблемы за последние 12 часов отмечены в 21 регионе России. Больше всего обращений приходится на Москву, 21%, Санкт-Петербург, 16%, Московскую область и Новосибирскую область, по 10%. Далее идут Ярославская область и Ростовская область – по 5%, Ленинградская область, Башкортостан и Чувашия – по 4%.

Также жалобы поступают из Краснодарского края и Свердловской области – по 3%, Калининградской и Псковской областей, Ставрополья, Татарстана, Адыгеи, Тульской области и Хакасии – по 2%. На Алтай приходится 1%, ещё два региона дают менее 1% каждый.

По комментариям картина разнообразная – не просто «сайт не работает». Один пользователь из Москвы пишет, что не работает ЭЦП, другие сообщают о невозможности войти в аккаунт. Есть жалобы на отсутствие кодов авторизации по SMS. Пользователь Сергей описывает другую ошибку: после ввода пароля и нажатия кнопки входа система предлагает «заполните поле» прямо под уже заполненным паролем.

Есть и проблемы с отдельными сервисами. Пользователь из Краснодарского края сообщил, что сайт не загружается ни с компьютера, ни с телефона. Другой пользователь рассказал, что несколько часов не мог заказать выписку из ЕГРН, хотя остальные функции Госуслуг продолжали работать.

При этом часть проблем продолжается несколько дней. В комментариях встречаются сообщения о технических работах, которые длятся 2 дня, а также жалобы на недоступность портала и отдельных функций.

Что делать, если Госуслуги не открываются

Если проблема возникает только на одном устройстве, сначала стоит проверить интернет-соединение и попробовать другую сеть. Например, переключиться с Wi-Fi на мобильный интернет.

Также можно отключить VPN, очистить кэш и cookie браузера, открыть Госуслуги через другой браузер или проверить актуальность мобильного приложения.

Для очистки временных данных браузера в Windows используется сочетание Ctrl + Shift + Del.

Если сбой затрагивает сам портал или отдельный государственный сервис, локальные действия не помогут. В таком случае остаётся дождаться восстановления работы.

Для обращения в техподдержку Госуслуг есть следующие номера: