Сбой 5Post 2 октября: пользователи жалуются на приложение и сайт
У 5Post 2 октября наблюдается всплеск жалоб на работу сервиса. По данным одного из мониторинговых сервисов, за последние 24 часа зарегистрировано 39 сообщений, последнее поступило около 4 минут назад.
Основная масса обращений связана с мобильным приложением. На него приходится 64% жалоб, ещё 36% относятся к сайту.
Пользователи сообщают о разных проблемах: приложение зависает при запуске, не загружаются заказы, невозможно оформить доставку, а некоторые сталкиваются с зависшим экраном постамата. Среди сообщений встречаются формулировки «приложение открывается, но внутри ничего не загружается» и «не грузит приложение, не обновляет, зависает».
Отдельно фиксируются проблемы с fivepost.ru, отслеживанием отправлений и получением кодов.
По географии жалобы распределились между несколькими регионами. Больше всего сообщений на сайт НеРаботает.РФ поступило из Свердловской области, 26%. Далее идут Москва и Белгородская область по 13%, Саратовская и Нижегородская области по 10%, Удмуртия, Вологодская и Смоленская области по 8%. На Владимирскую и Псковскую области приходится по 3%.
В списке городов указаны Екатеринбург, Москва, Белгород, Саратов, Нижний Новгород, Ижевск, Вологда, Смоленск, Петушки и Псков.
При этом другой мониторинг показывает более высокий показатель, 146 сообщений за сутки, и также отмечает умеренный уровень жалоб. В его статистике за последние 24 часа 77% обращений связаны со сбоем мобильного приложения, 14% с сервисом, 5% с сайтом, по 1% приходится на личный кабинет и общий сбой.
По данным этого же источника, среди устройств резко преобладает iOS, 93,8%, тогда как на Android приходится 6,3%.
Цифры двух мониторингов различаются, поскольку они используют собственные системы сбора пользовательских сигналов. Поэтому их корректнее рассматривать как показатели количества и характера обращений, а не как точное число пострадавших клиентов или подтверждение единой причины сбоя.
